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美容院管理要点

2014年12月02日10:33  发布者:  查看:1269
摘要:抓美容服务 这是美容院老板应该考虑的第二大问题。消费者要些什么,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。 你提供的服务是什么,客户知不知道,...

   
抓美容服务
        这是美容院老板应该考虑的第二大问题。消费者要些什么,我们能否提供给她们,提供给她们的水平是否相对较高。若我们达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。

  你提供的服务是什么,客户知不知道,理不理解,接不接受,也是一个重要方面。因此,把你的服务告诉消费者,是另一个课题,行话称之广告宣传、市场促销。在实际工作中,我们不能为了美容而美容,认为美容院只是给客人洗洗脸,做做按摩,敷些面膜,就是客人的所需,如果这样理解,她的水平仅仅停留在一个美容师的水平。正确的理解是,我们能否满足消费者的需求,她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受。

美容从业人员组织
        组织一方面是指把美容院的一些相关因素组织起来,另一方面是指美容院这个组织机构。机构是由人组成的。因此,组织工作的本质是把为消费者服务组织起来,把资源有机的结合起来,发挥最大的效力。这些理解只是起步,实际工作中还有许多工作要做。例如:怎样把你资源组织起来,效率才高呢?才能做到既不浪费又不嫌人手不够。这些人怎样才能发挥她们的积极性,使她们愿意工作,积极工作。因为发挥人的积极性,保持美容师的稳定和归属感对美容院的经营至关重要。

      在经营管理中如何处理好各方面的利益关系,平衡各方面利益,是每个美容院经营者经营美容院成败的关键所在。在实际经营中,我们不能以赚钱作为第一目标,因为这会导致顾客对你的不信任,而是要提高美容院产品和服务的价值和回报。

   市场竞争
        因为美容院不是一个人在做,而是许多人在做。你必须了解这个市场,这个行业,不要别人进入了资本主义时代,你还是原始部落时代。特别是在目前竞争越来越激烈的条件下,一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。否则,你一定会被市场淘汰。

 

 

 

 

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