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美容会所员工培训对服务品质的影响

2014年12月02日10:33  发布者:  查看:1181
摘要:美容会所员工的录用和培训相当重要。 要使美容院稳定,首先要考虑的是确保有素质很好的员工。当出现人手不足时,必须排除匆忙招募的想法,应该从长期出发,制定人事管理计划 招聘员工,大型美容会所管理者一定要注意其技术的优劣程度...

美容会所员工的录用和培训相当重要。

        要使美容院稳定,首先要考虑的是确保有素质很好的员工。当出现人手不足时,必须排除匆忙招募的想法,应该从长期出发,制定人事管理计划
 
       招聘员工,大型美容会所管理者一定要注意其技术的优劣程度及可塑性,要实际考察美容师的按摩手法及对美容知识的了解程度。由于美容业属于服务行业,对接待顾客的技巧尤其重要,所以在招聘员工的时要考察美容师的口头表达能力、能否和顾客很好沟通,帮助顾客释放紧张情绪、舒展胸怀。

       不论家庭妇女还是职业女性,通常都在扮演妻子和母亲的两种角色,从早到晚忙个不停。如果美容院能竭心尽力策划出体贴周到的服务项目或氛围来,一定会吸引顾客,会有许多女性以此为休憩的加油站而经常光临。所以,一定要争取到一位善解人意的美容师或顾问,然后再根据营业是时间的长短和美容顾客数目的多少,分配给适当员工。

       在美容院录用员工后,并不能保证这些人适合美容业。要经过培训,美容会所经营者的教导才可使其成为合格的美容师。
       录用后的员工,由经营者依照人性来管理。通常是采取经营者和员工以及顾客进行思想交流的形式和方法。实际上,这种方法对员工是很有必要的。因为要使顾客得到美容享受,就必须创造一个良好的工作环境。
       在员工培训方面,千万不要以为自己就可以应付一切,要知道美容界的发展变化非常迅速,美容资讯几乎是永无止境,所以一定要让员工积极参加厂商、代理商所办的研习活动、讲座,也可以定期参加美容研习、进修。

 

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