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对美容师进行处分的正确步骤

2014年12月04日08:53  发布者:  查看:1219
摘要:谈话前的准备 先想一下你要对员工说什么。你希望在谈话时能简单扼要地提出哪些要作修改,想员工会找哪些借口或有什么样的反对意见,做好反驳他的准备。 选择谈话的环境 实际上,最好是远离办公区的办公室或会议室,这样员工就不会顺耳...


谈话前的准备
        先想一下你要对员工说什么。你希望在谈话时能简单扼要地提出哪些要作修改,想员工会找哪些借口或有什么样的反对意见,做好反驳他的准备。

选择谈话的环境
        实际上,最好是远离办公区的办公室或会议室,这样员工就不会顺耳听到谈话内容。如果受处分的员工提高嗓门,尤其需要隔离。如果在你的办公室里处分员工的话,其他人很容易猜出发生了什么事。受处分的员工一离开你的办公室,胆大的员工就会问他为什么被叫到你办公室。

处分处理步骤
   遵守公司的有关规定
        多数美容院进行处分时采取由轻到重的做法,先是非正式口头警告,再是正式口头警告、通报批评、停职查看,最后是开除。对于一引些较严重的违纪现象,如偷窃和打架斗殴,可越过前几个步骤,直接进行停职处分或开除。无论采取哪种办法,重要的是要按章办事,并如实记录下所采取的措施。
   冷静面对员工的激动
        如果员工激动起来,等他安静下来再继续下去。这并不是说,你需要忍受15分钟的谩骂。如果员工的反应对于激烈,要想办法让他安静下来,如不成功就宣布以后再找个时间继续谈。如果员工还是接着闹下去,就起身离开好了。
   具体指出员工做错了什么
        如果在讨论员工的错误时笼统含糊,员工过后就会觉得你并没有真正问题所在,也就不会改错误了。当然就算你说得很明白,员工也可能这样做。但如果你一开始就说得很明白,就不会有任何误解了。
   将员工表现中的优缺点结合起来
        这样员工就不会认为即使是改下了错误无济于事了。有些受处分的员工会认为他们的目的就是找借口开除他们,因而破罐破摔。因此,任何鼓励在此都是有益的。
    

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