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美容顾问你的具体职责是什么?

2014年12月20日04:56  发布者:admin  查看:955
摘要:在美容院顾问是干嘛的?是美容院吸客模式的关键吗?她对美容院的影响大吗?   顾问销售的重点应该是产品效果,在这个前提下,主推以会员卡为主的产品系列,这样可以解决顾客的着眼点问题,同时也真正瞄准了客户需求,每个女人都是为了保养...
在美容院顾问是干嘛的?是美容院吸客模式的关键吗?她对美容院的影响大吗?
  顾问销售的重点应该是产品效果,在这个前提下,主推以会员卡为主的产品系列,这样可以解决顾客的着眼点问题,同时也真正瞄准了客户需求,每个女人都是为了保养和治疗来寻求专业美容的,她们的目的是在解决了效果的前提下,寻求合理价格,而不是贪便宜让自己到美容院试一下。同时,有效地解决了销售额的提升。
  在拓客话术中,有哪些问题呢---顾问的出发点是以推试做为主的,所以她放弃了询问顾客需求,一次性推荐试做价,试图引起客户注意,也成功的让客户注意到了“一次”和试一次的价格,接下来,客人顺理成章的试了,当然,这里的结局可以演变成许多种,我们不一一在这里推演。总之,她完成了一次销售。可是结局并不令人满意。所以,在顾问训练中,我们大力解决的是顾问话术中的错误诱导。换一种方式,顾问的中心不在试做上,我们的销售额会有很大不同。
  销售的产品和重心应明确。许多美容院还主要利用广告促销来提升业绩,假如广告的内容和导向错误,其对业绩的伤害反而更大,比如:买五千送五千等,一味用打折来争取顾客,前提是:顾客是贪便宜的人。在顾客的判断上有误,所争取的不一定是优质客户,反而麻烦更多。并且,顾客在思维定势上已形成打折概念,所以她要的就是更低的折扣。一旦不满意,她就要离开,顾问的销售要么更低,要么让客户走掉,后一种几乎不常出现,更多时候,以更低的价格成交或许诺赠品。那么,根本的解决办法,是在制定很好的产品策略的前提下,明确顾问的销售重心和产品系列。
  在顾问话术训练后面,还有产品的设计问题,你没有营销计划,也没有产品计划书,顾问是巧妇难做无米炊。美容院还是要解决后面的营销促销定位及具体方针,才可以让专职顾问有用武之地。当然,这是院长课程要解决的问题。不是这篇文章要探讨的。
  其实专业的顾问设置和培训,加上企业良好的管理,和有效地营销体系的支持,是营业额提升的根本。美容院殿堂级营销强调想提升营业额,从顾问做起,利用专业的美容顾问培训,使效益达到最大化。

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