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美容院遭顾客拒绝原因有哪些

2014年09月29日10:05  发布者:admin  查看:1310
摘要:昨天你已经把顾客的资料全部整理好,准备今天给目标顾客打电话。但是,今天在给顾客拜访之前,却遭受到了顾客的直接、婉言拒绝。当你在对顾客电话邀约时,有没有想过为什么会被顾客拒绝呢?这也就是今天普丽缇莎想要给各位分享的内容,也总...
昨天你已经把顾客的资料全部整理好,准备今天给目标顾客打电话。但是,今天在给顾客拜访之前,却遭受到了顾客的直接、婉言拒绝。当你在对顾客电话邀约时,有没有想过为什么会被顾客拒绝呢?这也就是今天普丽缇莎想要给各位分享的内容,也总结出了被客户拒绝的原因:
  1、时间并不充裕
  在约见顾客时,顾客常常都会以自己没有时间,或者现在非常忙为理由拒绝。当顾客说时间不充裕时,可能是他真的没有时间,也有可能只是找一个借口对你进行推脱。其实想想顾客的心理,如果他真的希望到美容院加盟店来做护理,就算没有时间也会挤出时间。所以他们就是在委婉的拒绝你。遇到这样的情况,美容师最好暂时放弃约见他们,改日再约。同时在你约见顾客时,不要问他们什么时候有空,直接约定时间做护理。
  2、经济上有困难
  当你越顾客时,他们有时候会说因为手头上没有资金,所以并不想去。因为我们的顾客大部分是女性,所以他们的预算资金一般都安排得井井有条。每个月该花多少钱,该用多少钱,他们都会计划得清清楚楚。特别是当你月头或者月底邀约顾客时,他们手头上的备用资金不是很多,或者是根本不愿意动用这些资金。这时你就很难对他们进行销售,除非你的产品非常具有吸引力,否则精打细算的顾客们,是很难被你说动的。
  3、本就有自己的美容师
  很多顾客在自己的美容师手上做护理,形成了习惯,他们之间也渐渐的发展成了朋友关系。如果说你的想要约见的顾客对原有的美容师比较满意,他们之间的合作比较紧密,这样的顾客是绝对不会轻易换掉原有的美容师。要知道人的习惯是非常重要的一件事,这也是为什么我们要和顾客形成良好合作关系的重要原因。
  如何想要和自己的对手竞争,那么首先就要与顾客建立起良好的友谊。这个工作虽然会哟一些难度。并且靠普通的宣传也很难吸引到顾客的眼球。但是随着你注重产品和经营优势的逐渐显露,后期服务也非常可观。
  4、负责人变动少
  美容院店长会同顾客的关系非常密切,更多时候顾客会首先去找店长要求服务,或者是提出意见。但是如果你的店长更换频率非常大,那么对于顾客来说,就会觉得你的美容院是不是快要经营不下去了。而且如果他们对于店长有非常深的感情,说不定会直接和店长取得联系,以后只光顾店长的店。所以老板们也要防止,店长带走顾客现象发生。
  总而言之,顾客为什么不愿意介绍你的邀约,首先还是要从自身寻找原因。是自己在和顾客预约时,没有让客户感到诚意,还是在预约之前没有做好充分的准备等。仔细分析被拒绝的具体理由,获取合理方案,争取下次赢得顾客的芳心。

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